سياسة الخصوصية

من نحن

Wink شركة ناشئة مقرها أربيل، العراق. في هذه السياسة، كلمة «نحن» تعني فريق Wink، وكلمة «أنت» تعني صاحب حساب Wink، إلا إذا ذكر القسم أنه يخص الزوار.

ما نجمعه عند إنشاء حسابك

تستطيع التسجيل بالإيميل أو بحساب Google. وفي الحالتين، لا يحتوي الحساب نفسه إلا على معلومات قليلة.

إذا سجّلت الدخول بحساب Google، نستلم إيميلك واسمك، وهل تحقّق Google من الإيميل أم لا. لا نخزّن رقم تعريف حسابك في Google، ولا نرى كلمة مرور Google أبدًا. ولا نطلب من Google إلا إيميلك ومعلومات حسابك الأساسية، ولا شيء غيرها.

إيميلك، الذي تسجّل الدخول به وتصلك عليه أكواد الدخول.
اسم. إذا لم تكتب اسمًا، نضع اسمًا مؤقتًا مأخوذًا من إيميلك، وتستبدله أنت عند تجهيز بروفايلك.
اللغة التي كنت تستخدمها وقت التسجيل، حتى تفتح لوحة التحكم بها.
كلمة مرور، فقط إذا اخترت أن تضع واحدة من الإعدادات. الدخول بالكود يكفي؛ كلمة المرور اختيارية، وتُخزَّن مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها (hash).
اختياراتك للإشعارات، لتحديثات الطلبات ولجهات الاتصال الجديدة. وهي مفعّلة إلى أن توقفها.

ما يعرضه بروفايلك العام

بروفايلك على wink-app.me/your-username يعرض بالضبط ما وضعته عليه: اسم العرض، والعنوان التعريفي، والصورة، والتابات، والعناصر، وإذا كان بروفايلًا تجاريًا: المنتجات وقسم «نبذة». ولا يظهر للعموم أي شيء آخر من حسابك. إيميلك ومعلومات دخولك وطلباتك وجهات الاتصال عندك لا تظهر لأي زائر أبدًا.

كل ما ترفعه على البروفايل، ومنه الصور وصور العناصر والملفات، يُعرض من عنوان عام حتى يستطيع أي موبايل فتحه بدون تسجيل دخول. لذلك اعتبر كل ما تضعه على البروفايل منشورًا للعموم.

البروفايل الذي لم تنشره، أو ألغيت نشره، يعرض صفحة انتظار قصيرة بدل محتواك.

ماذا يعطينا الزائر الذي يدگ كارتك

القليل جدًا، وهذا مقصود. من يدگ الكارت أو يمسح كود QR الموجود عليه، يصله بروفايلك كصفحة عادية. لا نضع عليه أي كوكيز، ولا نفتح له جلسة، ولا نتابعه بعد ذلك. الصفحة نفسها للجميع، وتُعرض من نسخة مخزّنة مؤقتًا (كاش). وإذا اخترت لبروفايلك أحد خطوط Google المتوفرة عندنا، فإن متصفح الزائر يحمّل ذلك الخط من Google.

حتى نحسب الزوار المختلفين بدون كوكيز، نحوّل عنوان شبكة الزائر ومعلومات متصفحه، مع رمز سرّي وتاريخ اليوم، إلى رمز مشفّر باتجاه واحد (hash). هذا الرمز يتغيّر كل يوم، فيُحسب الشخص نفسه مرة واحدة في اليوم، ولا يمكن التعرّف عليه من يوم لآخر. أما عنوان الشبكة نفسه فلا نخزّنه أبدًا.

إذا ضغط الزائر على «احفظ رقمي»، تصل إلى موبايله بطاقة جهة اتصال مبنية على معلوماتك العامة، ويظهر هذا الحفظ في جهات الاتصال عندك كجهة اتصال بدون اسم، مع الوقت وطريقة وصوله. بعدها يستطيع أن يضيف اسمه ورقم موبايله إذا أراد.

الإحصائيات

في كل مرة يُفتح فيها بروفايلك أو يُضغط أحد لينكاتك، نسجّل سطرًا واحدًا تراه في لوحة التحكم. يحتوي هذا السطر على:

الوقت، وأي كارت من كارتاتك جاءت منه الزيارة، إن وُجد.
المصدر: دگة NFC، أو مسح QR، أو لينك، أو زيارة مباشرة.
نوع الجهاز (موبايل أو تابلت أو كمبيوتر) ونظام التشغيل، كما يصف المتصفح نفسه.
الموقع الإلكتروني الذي جاء منه الزائر عبر لينك، إن وُجد. نحتفظ باسم الدومين فقط، ولا نحتفظ أبدًا بالعنوان الكامل للصفحة.
رمز الزائر اليومي (hash) الموضّح أعلاه.
الموقع الجغرافي، إذا سُجّل، لا يتجاوز المدينة. ولا نجمع أبدًا أي معلومة أدق من المدينة.

لا نسجّل ما يكتبه الزائر، ولا أين يذهب بعد ذلك، ولا أي شيء يكشف اسمه.

نحتفظ بسجلات الإحصائيات طالما بروفايلك موجود، حتى يبقى سجلك كاملًا، وتُحذف مع حذف البروفايل. تستطيع لوحة التحكم عرضها لآخر سبعة أو ثلاثين أو تسعين يومًا، مع بقاء السجل الكامل محفوظًا.

جهات الاتصال وإجابات النماذج

عندما يحفظ الزائر بطاقة جهة اتصالك، يُسجَّل الحفظ في جهات الاتصال عندك بدون اسم. وبعد الحفظ مباشرة، يستطيع أن يضيف اسمه ورقم موبايل إذا أراد. ونسجّل أيضًا الكارت والمصدر الذي جاء منه.

إذا أضفت نموذجًا إلى بروفايلك، نحفظ لك إجابات الزائر مع الوقت وطريقة وصوله، ونرسلها إلى إيميلك عندما يكون مفتاح «جهات اتصال جديدة» مفعّلًا. تستطيع قراءتها وحذفها وتصديرها من صفحة النموذج في لوحة التحكم، وتُحذف مع حذف النموذج أو بروفايلك.

هذه المعلومات مكانها جهات الاتصال عندك، ولا يراها أحد غيرك. لا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نتواصل مع الأشخاص الذين تركوها. تستطيع تعديلها ووضع وسوم عليها وحذفها وتصديرها كملف CSV أو vCard في أي وقت. وتُحذف عند حذف بروفايلك.

الأشخاص الذين يتركون معلوماتهم عندك يأتمنونك عليها. استخدمها بالطريقة التي يتوقعها أي شخص عاقل من شخص تعرّف عليه للتو.

الطلبات والتوصيل

عندما تطلب كارتًا، نحتاج معلومات تكفي لصنعه وتوصيله وتسجيله في حساباتنا.

ما طلبته: الباقة، ولون الكارت أو التصميم الذي أرسلته، وتصميم البروفايل الذي اخترته، وأي كود خصم، وملاحظتك إن تركت واحدة.
عنوان التوصيل: اسم المستلم، ورقم موبايله، والمحافظة، والمدينة، والمنطقة، وأقرب نقطة دالة، وأي ملاحظات، وعلامة على الخريطة إن وضعتها. التوصيل في العراق يُرتَّب بالاتصال الهاتفي، لذلك رقم الموبايل مطلوب. ونحفظ نسخة من العنوان مع الطلب، حتى لا يغيّر أي تعديل لاحق ما تم توصيله فعلًا.
طريقة الدفع. في الدفع عند الاستلام، نسجّل فقط أنك اخترته. وفي التحويل، نسجّل رقم المرجع الذي كتبته وصورة الوصل التي رفعتها. تُخزَّن الوصولات في مساحة تخزين خاصة، ولا يراها إلا عضو الفريق الذي يؤكد الدفع.
من وصّل الطلب: اسم المندوب، وأي كود طلب أو تتبّع أعطانا إياه، ونكتبه يدويًا عند تسليم الطرد.
فاتورة فيها رقم وتاريخ والمبلغ الإجمالي، بالدينار العراقي (IQD).
ملاحظات يضيفها فريقنا أثناء تجهيز الطلب. هذه الملاحظات داخلية، ولا تظهر عندك أبدًا.

لتوصيل الطرد، نعطي المندوب اسم المستلم ورقم موبايله والعنوان.

الرسائل التي نرسلها

نرسل نوعين من الرسائل، وليس بينها أي رسائل تسويقية.

أكواد الدخول، على الإيميل، في كل مرة تسجّل فيها الدخول بدون كلمة مرور. الكود صالح لعشر دقائق، ويُستخدم مرة واحدة فقط.
إجابات النماذج، على الإيميل، عندما يجيب أحد على نموذج في بروفايلك. ويتبع هذا مفتاح «جهات اتصال جديدة» في الإعدادات، وهو مفعّل إلى أن توقفه.

أخبار المنتج، عن ميزات Wink الجديدة، لها مفتاح خاص في الإعدادات، ويبقى متوقفًا إلا إذا فعّلته أنت. ولا نرسل عروضًا ترويجية.

الصور والملفات والتصاميم

ما ترفعه يُخزَّن على سيرفراتنا، في مكانين حسب من يجب أن يتمكن من رؤيته.

عام: صورة بروفايلك، وصور العناصر، وصور المعرض والمنتجات، والملفات المرفقة بعنصر «ملف». يستطيع أي شخص يعرف العنوان فتحها، لأن الزوار لا يسجّلون الدخول. ونعيد ضبط حجم الصور وترميزها قبل تخزينها.
خاص: التصميم الذي ترسله لكارت مخصص، وملف الطباعة النهائي الذي يجهّزه فريقنا منه، ووصولات الدفع. هذه الملفات لا تُعرض للعموم أبدًا، ولا يفتحها إلا أعضاء الفريق الذين يعملون على طلبك.

تُحذف صورة بروفايلك عندما تغلق حسابك. أما التصاميم وملفات الطباعة فتبقى مع الطلب الذي تخصه، حتى نستطيع طباعة كارت بديل من التصميم الذي وافقت عليه.

الجهات الخارجية

لا نشارك المعلومات إلا مع الخدمات التي يعمل بها جزء محدد من Wink.

Google، فقط إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google. وGoogle Fonts، فقط على بروفايل اختار صاحبه أحد خطوط Google المتوفرة عندنا، وفي صفحة التصميم في لوحة التحكم: عندها يحمّل المتصفح الخط من Google، فيرى Google عنوان شبكة هذا المتصفح.
Mapbox يعرض الخريطة في أداة اختيار الموقع داخل محرر البروفايل، وفي نموذج العنوان عند إتمام الطلب. الاثنان لا يظهران إلا بعد تسجيل دخولك، ولا يتصل متصفحك بـ Mapbox إلا عندما تفتح أحدهما. والزائر الذي يفتح بروفايلك لا يحمّل Mapbox أبدًا: الموقع على بروفايلك لينك يفتح في تطبيق الخرائط على موبايله.

لا توجد متتبعات إعلانية، ولا سكربتات إحصائيات من جهات خارجية، ولا بكسلات سوشيال ميديا على هذا الموقع، ولا في لوحة التحكم، ولا على أي بروفايل. خطوطنا تُحمَّل من سيرفراتنا؛ والاستثناء الوحيد هو خط Google يُختار لبروفايل، كما وضّحنا أعلاه. ولا نبيع ولا نؤجّر أي معلومة عنك أو عن زوارك.

الأمان

أكواد الدخول قصيرة العمر وتُستخدم مرة واحدة. كلمات المرور، إذا وضعت واحدة، تُخزَّن مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها (hash)، فلا يستطيع أحد في Wink قراءتها. لوحة التحكم تستخدم كوكيز جلسة لا يحملها إلا جهازك، وتنتهي بعد فترة من عدم النشاط.

وصولات الدفع والتصاميم وملفات الطباعة محفوظة في مساحة تخزين خاصة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من صفحات تتحقق من هوية من يطلبها. يرى أعضاء الفريق ما يحتاجه دورهم في تجهيز الطلبات والدعم، وتُسجَّل الإجراءات التي يقومون بها على الطلبات.

البروفايلات العامة لا تستخدم كوكيز ولا جلسات، لذلك لا يوجد عند الزائر شيء يحتاج إلى حماية أو يمكن أن يتسرّب.

الصفحات التي تعرّف بـ Wink، ومنها هذا الموقع، تضع اثنين من الكوكيز ضروريين لعملها: كوكيز جلسة، ورمز أمان يحمي النماذج من الطلبات المزوّرة. ينتهي الاثنان بعد ساعتين، ولا يحملان أي معلومة عن هويتك. وإذا أغلقت سؤال «شلون راح تستخدم Wink؟»، يتذكّر متصفحك ذلك في مساحة التخزين التابعة له، على جهازك فقط. لا توجد أي كوكيز للإحصائيات أو للإعلانات.

اختياراتك

أنت تتحكم بما يظهر على بروفايلك وبما نحتفظ به عنك.

عدّل أو أخفِ أو احذف أي شيء على بروفايلك في أي وقت. تظهر التغييرات خلال لحظات.
ألغِ نشر بروفايلك، أو انشره مرة أخرى، من لوحة التحكم.
أوقف الكارت مؤقتًا أو أبلغ عن ضياعه من «كارتاتي». الكارت الموقوف مؤقتًا يمكن تشغيله من جديد؛ أما الكارت المُبلَّغ عن ضياعه فيتوقف فورًا، ولا يعود للعمل إلا عن طريق الدعم.
احذف جهات الاتصال عندك أو صدّرها.
نزّل كل ما في حسابك في ملف واحد، من الإعدادات. أما إجابات النماذج فتُصدَّر من صفحة كل نموذج.
غيّر لغتك وإشعاراتك، لتحديثات الطلبات ولجهات الاتصال الجديدة، من الإعدادات.
أغلق حسابك من الإعدادات.

إغلاق حسابك يحذف بياناتك كشخص، ويحتفظ بسجل البيع. يُستبدل اسمك وإيميلك وكلمة مرورك بقيم بديلة، ويُحذف بروفايلك نهائيًا مع عناصره وجهات الاتصال فيه وصورته، ويصبح اسم المستخدم متاحًا من جديد، وتُمسح الأجزاء الشخصية من عناوين التوصيل. وأي كارت عندك يتوقف عن فتح بروفايلك، ويعرض صفحة تقول إنه غير مُجهَّز. الذي يبقى هو سجل الطلبات: ماذا اشتُري، ومتى، وبكم، والمحافظة والمدينة التي وصل إليها، لأن هذا سجل بيع وليس سجل شخص. ولا يمكن التراجع عن إغلاق الحساب.

الأطفال

Wink أداة للأشخاص الذين يلتقون بالناس في عملهم، وليست موجّهة للأطفال. ولا نفتح عن علم حسابًا لأي شخص عمره أقل من 18 سنة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا يملك حسابًا، تواصل معنا وسنغلقه.

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير الخدمة بشكل يؤثر على ما نجمعه، نحدّث هذه السياسة معها ونغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير يهمّك، سنذكره أيضًا في لوحة التحكم.

تواصل معنا

للأسئلة عن هذه السياسة، أو لأي طلب يخص بياناتك، تواصل مع فريق Wink. نردّ عليك من أربيل.